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テクニカルサポート

テクニカルサポートの受け方

テクニカルサポートに連絡する前に、次の事柄を確認してください。

	メンテナンス（保守）契約にご加入していますか？
	保守契約に加入していないと、サポートは受けられません。
	『メンテナンス契約書』に記載された契約番号を予め確認してください。
	ユーザー登録はお済みですか？
	マニュアル、オンラインヘルプ、FAQをご一読ください。
	再現性はありますか？
	PCの環境（ハードウェア、OS、ネットワークソフトウェア、DBMSのバージョンなど）を予め確認してください。

テクニカルサポートへのご連絡

問題通知フォーム（メンテナンス契約ユーザ様専用）

問題通知フォームからのお問い合わせは、メンテナンス契約をいただいたお客様のみとなります。

電話で質問

マニュアル類を手元に用意してください。 PCが操作できる環境を電話の側に用意してください。サポート時間：平日（月～金、祝祭日を除く） 10:00～12:00、13:00～17:00
電話：	045-474-7856
FAX：	045-474-7882

E-mailで質問

製品の価格、トライアルなど購入前のお問い合わせにつきましては、下記ページより該当製品のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口

メンテナンス契約済のお客様は、弊社ユーザーサポートが承ります。
お名前、お電話番号、メンテナンスIDをあわせて下記メールアドレスまでご連絡ください。

E-mail：

弊社担当よりお客様へご連絡いたします。

質問の内容によっては、すぐに回答できない場合があります。
ご了承ください。