会社概要
|
About Us
|
所在地
|
求人情報
|
パートナー
|
お問い合わせ
ニュース
|
イベント
|
セミナー
|
トレーニング
|
キャンペーン
トライアルダウンロード
|
カタログ
テクニカルサポート
|
FAQ(よくある質問)
|
ユーザー登録
テクニカル サポート
FAQ(よくある質問)
ユーザー登録
HOME
> Support
テクニカルサポート
テクニカルサポート
テクニカルサポートの受け方
テクニカル サポートに連絡する前に、次の事柄を確認してください。
メンテナンス(保守)契約にご加入していますか?
保守契約に加入していないと、サポートは受けられません。
『メンテナンス契約書』に記載された契約番号を予め確認してください。
ユーザー登録はお済みですか?
マニュアル、オンライン ヘルプ、
FAQ
をご一読ください。
再現性はありますか?
PCの環境(ハードウェア、OS、ネットワーク ソフトウェア、DBMSのバージョンなど)を予め確認してください。
テクニカル サポートへのご連絡
問題通知フォーム(メンテナンス契約ユーザ様専用)
問題通知フォームからのお問い合わせは、メンテナンス契約をいただいたお客様のみとなります。
電話で質問
マニュアル類を手元に用意してください。
PCが操作できる環境を電話の側に用意してください。
サポート時間:平日(月〜金、祝祭日を除く) 10:00〜12:00、13:00〜17:00
電話:
045-474-7856
FAX:
045-474-7882
E-mailで質問
製品の価格、トライアルなど購入前のお問い合わせにつきましては、下記ページより該当製品のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
メンテナンス契約済のお客様は、弊社ユーザーサポートが承ります。
お名前、お電話番号、メンテナンスIDをあわせて下記メールアドレスまでご連絡ください。
E-mail:
productsupport@jsys-products.com
弊社担当よりお客様へご連絡いたします。
質問の内容によっては、すぐに回答できない場合があります。
ご了承ください。
Copyrigh©2004 J-SYS Software Co., Ltd. All Rights Reserved.